行为心理学家认为，我们对他人的印象有80%都是来自于非语言因素，也就是说：大部分都是来自于感官的，这就是为什么你在雇佣一个员工之前，必须要见他一面的原因。

生活中一个简单的例子就可以说明，假如你正要雇佣一个新员工，首先你要做的就是浏览它的简历，然后再打个电话简单聊聊，如果候选人住在国外，你可能还要安排一个视频电话会议，如果你没有亲自见过这个人，你很可能不愿意雇用他，我说对了吗？这是为什么呢？和候选人面谈的优势何在？他的说话方式，使用手势的习惯、知识水平不会因为见面与否进行改变，事实上，什么都没有改变——那你还认为面谈有什么重要吗？

现在，让我们回到品牌的话题上来，为什么商人和营销人员在建立品牌时把这80%的因素忽略了，当然有人会说，嗅觉和电视机是不可能结合在一起的，对此，我的回应是：即使一个品牌无法通过42寸的液晶电视机向你发出香味，也不能阻止它通过其他方式把气味和品牌整合起来。

就以酒店香味为例，很多主题酒店，高档酒店等等都开始通过酒店加香进行酒店香味营销，主题酒店一般根据其酒店的主题调配其适合的香型，从而打造立体式的客户体验，很多高档连锁酒店则是通过统一的酒店加香来塑造酒店品牌形象。