豪特环保的市场定位在,利用香味营销,为客户树立品牌。它是通过在大堂散发一种独特的香味,来增强顾客的店内体验。并且将这种独特的香味融合到品牌中,树立除视觉识别之外的另一种识别-----嗅觉识别,以此潜移默化地营造出一种记忆,使顾客无论走到哪里但凡闻到这种香味就会想起他曾经入住贵酒店或的愉快经历。
每家酒店都在散发香味,丽嘉、东方、香格里拉、万豪概不例外。要给客人留下印象,舒适的大堂和高水准的服务自然不可少,但如今在那些更细微的因素中,没有什么能比芳香更能引起注意了。我们做过调研,在酒店停留的最初10分钟,不管是好是坏,都会给客人造成明确的印象,所以我们怎么才能赋予这第一印象特别的意义呢?
新加坡航空就有品牌香味营销,新加坡航空公司空姐身上的香水,是特别调制的成为新航的专利香味。
新加坡的嘉华电影安装了散发香味的电子装置,影片《查理和巧克力工厂》放映时,放映厅内弥漫着浓郁的巧克力香气,其结果是很能够取悦观众的审美。
现在在美国,各种商店、宾馆、甚至博物馆都纷纷想要适合一种自己顾客的气味。越来越多的研究机构也刺激了这种需求,因为他们的研究表明,气味能够影响顾客的购物行为。
索尼的创意总监克里斯汀?贝利克说:“我们的产品像摄象机、电视和音乐播放器本来就是关于看和听,所以在我们的店里添加气味,可以创造出更多的感官体验。 |