“全球旅行社”是法国的一家旅行社,位于巴黎闹市区的歌剧院大街,宽敞的前厅里铺着蓝色的地毯,弥漫着淡淡的茉莉花和甜瓜的香味。但在不同的柜台前,顾客们“嗅”到的气味又不尽相同。在负责去北美洲旅游的柜台前,散发的是可乐果的香味;在办理去太平洋群岛波利尼西亚的柜台前,香草的芬芳沁人心脾;而在预定豪华游轮做海上游的柜台前,则仿佛漂浮着一股海面上含碘的水汽。
如今,利用人们的香味进行营销(香味营销)已经成为企业参与激烈竞争的一种新武器。有人曾在美国做试验,让一家商店充满香气,而另一家商店没有任何气味,结果是:当不知不觉中接受试验的人们在两家商店逗留相同时间时,他们的实际感觉却大不相同,在充满香味的商店里感觉只呆了一会儿,而在另一家商店里却感觉呆了很长时间。这说明宜人的香味使人神清气爽,兴致高昂,乃至忘记了时光在指缝间偷偷溜走。
香味营销的魅力在很多的地方都有所体现,我们闻到的香味是我们对企业的印象。假如我们第一次见一个人,我们可能记不住这个人的长相,但是我们一定能记住的是这个人身上的味道,劣质的香水味能帮助我们辨认一个人,同样,高雅的味道同时提升这个人的品质,所以在生活中用香味装点生活已经是很多人的共识。
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