汽车4S店香味营销,大堂香气促进销售,增加销量,泰德·贝克时装店的店员们经常向店内喷洒香水,店内淡香习习,使人平添几分愉悦。时装店的克雷格·史密斯说:“我们认为,这样做会加深顾客在本店购物的感受。”另一个目的很简单,就是促销。时装店的一位助理说:“人们对闻到的气味感到好奇,当他们开口询问时,我们就有机会介绍这种香味并推销产品。”
莱佛士酒店将103间套房全部喷洒了桉树精油。当地的瑜伽中心加亚瑜伽将熏衣草、苦橙叶和依兰等几种精油调制成一种混合精油,用于熏香瑜伽馆,教练们也可以在课堂上使用这种混合精油。加亚瑜伽的负责人说:“混合精油的气味浓郁柔和。有的学员喜欢这种气味,还请我们为他们调制这种精油。”
去年,嘉华电影安装了散发香味的电子装置,影片《查理和巧克力工厂》放映时,放映厅内弥漫着浓郁的巧克力香气。该公司的营销负责人说,公司用这种方法吸引观众到嘉华电影而不是其他影院观看这部电影,其结果是观众很开心,许多人说看完电影后觉得很饿,想吃巧克力。
贝可津甜品店的创办人说:“当人们闻到刚刚研磨出来的咖啡的香醇,就会急不可待地想来一杯咖啡。在吃什么的问题上,香气实际上会影响人们的决定。”
零售卖场气味设计对于创造大限度的销售额来说,也是至关重要的,零售卖场气味设计时,如果气味异常了,肯定会对销售造成影响。好的零售卖场气味设计可以引起顾客对商品的兴趣。
正如有令人不愉快的声音一样,也有令人不愉悦的气味。这种气味会把顾客赶走。零售卖场气味设计中令人不愉快的气味,包括有霉味的地毯,吸纸烟的烟气,强烈的染料味,啮齿类动物和昆虫的气味,残留的尚未完全熄灭的燃烧物的气味,汽油、油漆和保管不善的清洁用品的气味,洗手间的气味等。
邻居的不良气味,也像外部的声音一样,会给零售店铺带来不好的影响。这些气味不仅令人不愉快,与零售店铺的环境、气氛也不协调。比如巧克力和硬果的气味飘入保健食品部,医生或牙科医生诊室的很浓的药品气味飘入面包店等等。
如上述的对零售卖场气味设计有影响的其他因素一样,对气味的密度(强度)也必须与它的种类一并考虑,如果是不好的气味,那末,零售店铺应当用空气过滤设备力求降低它的密度(强度)。对正常的气味,密度不妨大一些,以便促进顾客的购买,但是,要适当控制,使它不致扰乱顾客,甚至使顾客厌恶。例如,化妆品柜台周围,香水的香味会促进顾客对香水或其他化妆品的消费需要,但是,香水的香味过于强烈,也会使人厌恶,甚至引起反感,这样,反而会把顾客赶走。
品牌不单是依赖于标志或者符号,而是要建立一种客户关系,品牌的形成是以增强客户的体验度为标准的。特定的品牌能使客户明显地感觉到区别于其他的产品或服务。酒店的嗅觉品牌也同样是如此,提高顾客对于酒店品牌的忠诚度。是香味营销的根本出发点和立足点。
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